由Firefox的NoScript插件升级想到的

早上启动Firefox的时候提示NoScript需要升级，很习惯的点了“更新”按钮，升级的速度很快，然后正常进入了Firefox，接着就打开了NoScript升级后的说明页面，网址如下：

http://noscript.net/?ver=1.1.6.21&prev=1.1.6.16

一般总是很随意的关闭这个页面，因为这个插件我很少用，但是今天没有，因为最近要发布一个产品的升级版本，我想看看NoScript是怎么做的。



1：感谢用户升级，真的很亲切，结合公司的产品，如果能知道用户的名称，直接说明XX用户，感谢您升级产品，效果会更好了。

2：产品的介绍，相当于一个技术白皮书，是一个很笼统的推介方面的说明，因为每次版本变化，肯定增加了一些卖点，自然要给出说明。

3：版本的说明，这个我认为是相当重要的，通过很人性化的语言告诉用户，你当前的版本情况、之前的版本情况、建议采用的版本情况，真的这个很重要，因为很多用户升级之后不知道升级是否成功，或者升级之后是否有新的版本，例如用户当前版本为1.1，升级后版本为1.2，而公司网站上已经有1.3这个版本了，通过这种方式用户就可能会手工去升级1.3这个版本了，如果不能这么人性化也要告诉客户，要检查一下公司网站是否有新的版本发布。

4：新功能的修订，这个也是很重要的，每次升级后用户最想知道的就是哪些东西有了变化，哪些Bug修改了，增加了哪些功能，这样用户就很舒服了。

但是升级并不仅仅到此为止，因为每次研发部门的产品升级，服务的对象不仅仅是直接的客户而是包括如下的客户：

1：测试部门：产品质量保证，对升级功能进行测试，并对整体功能进行整合测试。

2：技术部门：技术服务保证，直接对客户进行技术方面的支持。

3：销售部门：营销层面保证，销售方面要了解产品的变化和对销售的影响。

4：客户：增加产品对用户的业务价值。

因此一次升级的内部客户就包括1、2、3，外部客户包括4，所以我想NoScript的升级也要兼顾内部客户和外部客户的，对外的NoScript我们已经看到了，对内部客户的呢？

在济南的时候，了解了一家公司的一个对销售部门的升级文档，主要是采用的XLS格式，大概的格式如下：

序号

业务问题

功能点

功能描述

功能价值描述（业务价值、促销价值）

我认为是相当好的，最有特色的是“功能价值描述”，分成（业务价值和促销价值），这样技术人员主要了解一个功能修订后在业务上有什么好处，而销售人员则可以通过用户的眼光来看待营销方面的价值了，这个的确是我以前没有想到的。

呵呵，简单的升级就有这么多的学问，有空再琢磨琢磨。